При возникновении вопросов по ремонту или обслуживанию продукции TOKITO вы можете связаться с сервисным центром в мессенджерах или оставив заявку.
Наши опытные специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня по будням.
Наши опытные специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня по будням.
Гарантийное бесплатное сервисное обслуживание осуществляется при наличии гарантийного талона и чека, подтверждающего дату и факт совершения покупки.
При приобретении продукции проверьте заполнение всех полей внутри гарантийного талона: обязательно наличие подписи продавца, даты продажи, печати магазина и Вашей подписи.
Гарантийный срок на продукцию
Сифоны, сливы-переливы
10 лет
Смесители из латуни
7 лет
Составные части и комплектующие смесителей
2 года
Клавиши и системы механического, пневматического смыва
5 лет
Рамы систем инсталляции, смывные бачки
15 лет
Гарантийные сроки на изделия, приобретаемые для частного использования (в бытовых условиях), начинают действовать с даты продажи изделия магазином, а именно:
Часто задаваемые вопросы
В каком случае не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или его транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания, установки или ремонта лицами или организациями, неквалифицированными и не являющимися уполномоченными сервисными центрами.
3. На факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами, а также факт использования неоригинальных запасных частей и комплектующих и использование изделия не по его функциональному назначению.
4. На комплектующие изделия, подвергшиеся естественному износу (резиновые уплотнители, декоративные накладки, сальники, пластиковые кнопки, аэраторы и т. д.).
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или его транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания, установки или ремонта лицами или организациями, неквалифицированными и не являющимися уполномоченными сервисными центрами.
3. На факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами, а также факт использования неоригинальных запасных частей и комплектующих и использование изделия не по его функциональному назначению.
4. На комплектующие изделия, подвергшиеся естественному износу (резиновые уплотнители, декоративные накладки, сальники, пластиковые кнопки, аэраторы и т. д.).
5. На недостатки изделия, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, набережным обращением и плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате больших температурных перепадов и использования кислотосодержащих и абразивных средств.
6. На работы по установке, чистке, настройке, регулировке, замене расходных материалов и прочий уход за изделием лицами или организациями не являющимися сертифицированными сервисными организациями. Изделие при отсутствии либо неполном или некорректном заполнении полей гарантийного талона.
7. На недостатки изделия, возникшие из-за образования известкового налета либо использования загрязненной воды. Неисправность изделия, вызванная не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия.
6. На работы по установке, чистке, настройке, регулировке, замене расходных материалов и прочий уход за изделием лицами или организациями не являющимися сертифицированными сервисными организациями. Изделие при отсутствии либо неполном или некорректном заполнении полей гарантийного талона.
7. На недостатки изделия, возникшие из-за образования известкового налета либо использования загрязненной воды. Неисправность изделия, вызванная не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия.
Какие условия возврата товара?
Если товарный вид приобретаемого изделия не соответствует надлежащему или не подошел по форме, габаритам, расцветке или комплектации, Вы вправе не принимать товар.
Сроки и условия возврата товара (при условии, что товар не был в употреблении, сохранены комплектация, пломбы и фабричные ярлыки):
Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5−30 рабочих дней.
Сроки и условия возврата товара (при условии, что товар не был в употреблении, сохранены комплектация, пломбы и фабричные ярлыки):
- с момента покупки прошло не более 14 дней при покупке в розницу,
- не более 7 дней при покупке на онлайн-маркетплейсах.
Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5−30 рабочих дней.
Есть ли сервисный центр в моем городе?
Обратитесь по телефону +7 985 332-71-81, чтобы уточнить полный список сервисных центров TOKITO в России и СНГ.
Телефон:
+7 (495) 902 -67 - 68
Email:
info@tokito.jpn.com
Режим работы:
ПН — ПТ 9:00−18:00
Адрес:
г. Москва, ул. Электродная, д. 8 стр. 2, 111 524
Представительство в России и странах СНГ
ООО «АКС»
ИНН 9 729 322 027
ОГРН 1 227 700 207 206
ООО «АКС»
ИНН 9 729 322 027
ОГРН 1 227 700 207 206
